2024-9-16 迎戰(zhàn)“貝碧嘉”，他們在風雨中加速逆行

在風雨中，無數(shù)太保藍迎風而上、逆水而行，堅守一線，全力以赴用責任、智慧、溫度的太保服務，守護人民群眾生命財產安全。

深夜里的查勘施救

9月16日凌晨1時許，中國太保產險上海分公司查勘員石尚宇接到95500派工首例“貝碧嘉”臺風案件，隨即聯(lián)系客戶第一時間了解案件情況并安撫客戶焦躁情緒。該案為受臺風影響大樹傾倒導致的車輛刮擦受損案件，查勘員僅用時20分鐘到達現(xiàn)場，快速開展現(xiàn)場查勘并完成車輛施救，從接報案到現(xiàn)場查勘完成車輛施救，全程用時47分鐘，客戶連連點贊大風大雨的深夜，太保服務依然專業(yè)高效。

風雨中的暖心守護

9月16日一早，上海市金山區(qū)蒙山北路398弄龍澤園5期發(fā)生一起因外墻保溫層脫落造成的車損案件。接報案后，中國太保產險上海分公司查勘理賠服務人員蔣欣、陳慧第一時間趕往現(xiàn)場?，F(xiàn)場查勘過程中，隨著風勢加大，保溫層仍不斷墜落，報案人李女士面臨車輛無處停放及家中小孩無人照看的窘境，理賠服務人員及時安撫情緒，并一路安全護送李女士及其孩子將車輛送至亭衛(wèi)公路凱迪拉克4s店維修車間。至此，李女士懸著的心終于放下來。在風雨中，理賠人員又馬不停蹄將李女士母子二人安全送回居住小區(qū)。

與此同時，中國太保產險上海分公司接到位于楊浦區(qū)軍工路上的某保安押運公司的報案，該公司有8輛押運車輛受損。中國太保產險上海分公司理賠查勘員孫永杰和鮑源杰迅速前往現(xiàn)場，經了解，受臺風天氣影響，隔壁廠房的雨棚倒塌，導致該公司車輛造成不同程度的損失，所幸無人員傷亡。

孫永杰和鮑源杰抵達現(xiàn)場后立即開展查勘及施救，將雨棚從車輛上挪開，仔細檢查每一輛受損車輛的情況，評估損失程度，同時告知客戶已開通大災的理賠綠色通道。兩位查勘員專業(yè)高效的服務，讓客戶焦慮的心情逐漸平復?？蛻舾屑さ卣f：“風中雨中，感謝你們的及時援手！”

爭分奪秒，快速理賠

9月16日中午12時，上海某鋼鐵加工公司因臺風導致大門玻璃破碎，中國太保產險上海分公司理賠工作人員第一時間啟動綠色快賠通道。理賠工作人員通過線上遠程查勘，指導客戶拍攝損失情況，并與客戶快速確認賠付金額，1小時內就完成了賠付。

當天中午12時左右，中國太保產險浙江分公司極速完成了臺風“貝碧嘉”嘉興市首筆農險賠付。受臺風“貝碧嘉”的影響，嘉興市各地出現(xiàn)狂風暴雨，9月16日10點35分，中國太保產險浙江分公司接到農戶陳先生報案，稱其位于平湖市鐘埭街道大力村的5畝大棚設施以及大棚葡萄受到了不同程度的損失。獲悉情況后，中國太保產險浙江分公司立即聯(lián)動平湖市農業(yè)農村局共同驅車趕往現(xiàn)場，對受災農戶進行慰問，并迅速啟動快賠流程，查勘、定損、收集理賠單證，中國太保工作人員冒雨在田間地頭忙碌著，并第一時間幫助客戶申請了線上理賠服務。經過省、市、縣三級聯(lián)動，短短2小時，陳先生就收到了中國太保產險浙江分公司支付的理賠款項?！疤５睦碣r速度真的很快，這么短的時間就能獲得理賠，我真的意外而又特別滿意，感謝你們讓我們做農業(yè)更加有信心！”看到賠款到賬提示，陳先生連連點贊。

9月16日中午12時，從上海登陸的臺風“貝碧嘉”已移入江蘇境內。中國太保產險江蘇分公司已運用風險地圖對超300個車險易澇點開展排查，并對68個災備停車場、39家保全場地進行了巡查；中國太保產險江蘇分公司全轄骨干力量組成30人的大災預備隊；聯(lián)合10家第三方合作單位準備152輛施救車輛，同時積極走訪前端合作單位，確保災中迅速介入。

風雨同行，全程守護。中國太保將持續(xù)跟進災情進展，強化風險減量管理，堅持“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”的原則，多措并舉提供全方位太保服務，共筑防災減災堅固防線，全力守護人民生命財產安全。

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